Terugbetalingsbeleid

Om een retour of serviceprocedure te starten, kun je hier contact met ons opnemen via het contactformulier. 

Als je retouraanvraag is verwerkt, sturen we je een retournummer, met verzendinstructies. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren of andere servicevragen kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier of telefonisch / whatsapp via 010 261 3339

Schade
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem contact met ons op als het systeem defect of beschadigd mocht zijn. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het snel voor je oplossen.

Defecten
Beschrijf een eventueel defect precies en voeg eventueel foto's of screenshots toe. Op die manier kunnen we je zo snel mogelijk helpen. Het is altijd onze doelstelling om dezelfde werkdag te reageren op eventuele servicevragen.

Garantie
Elk Prodaw syteem heeft standaard 24 maanden volledige garantie op onderdelen en arbeidsuren, optioneel uit te breiden naar 36 maanden volledige garantie.. Daarnaast hanteren we ook standaard de maximale onderdeelgarantie per fabrikant. Een voeding heeft bijvoorbeeld vaak 5 jaar garantie.

Terugbetaling
Bij goedkeuring van een eventuele terugbetaling word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.